Política de Privacidade

Última atualização: Outubro/2025

1. Introdução 

A Digital Medicina Serviços Médicos LTDA (“Digital Medicina”, “nós”, “nosso”) está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários (“você”, “seu”, “usuário”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, bem como os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone (fixo ou celular), endereço;
• Dados de acesso: usuário, senha, histórico de login no site/plataforma, IP, registros de uso;
• Dados de saúde (quando aplicável): informações fornecidas por você em cadastros ou durante teleconsultas, laudos, exames, sintomas, histórico clínico, etc.;
• Dados financeiros: quando você contratar serviços, tais como informações para cobrança ou pagamento;
• Outros dados fornecidos voluntariamente: comunicações (chat, e-mail), formulários de contato, pesquisas, etc. 
  
  

3. Finalidades do tratamento 

      Utilizamos seus dados para:

• Prestar serviços médicos, educação em saúde, telemedicina, telelaudos, teleinterconsulta, telemonitoramento, conforme escolha do usuário;
• Entrar em contato com você para agendamento de consultas, envio de documentos, resultados de exames, laudos e orientações;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços da Digital Medicina: lembretes, atualizações, novidades, promoções, conteúdos educativos, quando houver consentimento ou base legal adequada;
• Efetuar cobranças, emitir notas fiscais, gerir pagamentos;
• Melhorar nossos serviços, plataformas e atendimento, com base em análises de uso;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável. 
  
  

4. Bases legais para o tratamento 

O tratamento dos seus dados poderá se apoiar em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Consentimento, quando necessário;
• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção da vida ou da incolumidade física;
• Legítimo interesse, observado o respeito aos seus direitos e à privacidade. 
  
  

5. Compartilhamento de dados 

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde e especialistas envolvidos no serviço contratado;
• Parceiros ou fornecedores que auxiliem na prestação do serviço, como plataformas tecnológicas, sistemas de pagamento, laboratórios, correios, etc.;
• Autoridades competentes em caso de requisição legal ou determinação judicial;
• Outros casos com sua autorização expressa.

Quando houver compartilhamento, adotaremos os devidos contratos e garantias para que seus dados sejam usados somente para as finalidades permitidas.

6. Retenção e armazenamento dos dados

• Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e regulatórias.
• Após esse período, mantemos ou descartamos os dados de forma segura, de acordo com políticas internas, com anonimização ou eliminação, conforme aplicável. 
  
  

7. Segurança da informação 

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Essas medidas incluem controle de acessos, criptografia, uso de servidores seguros etc.

8. Direitos do titular dos dados 

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Saber quais dados estamos tratando a seu respeito;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Revogar o consentimento quando este for a base do tratamento;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Opôr-se ao tratamento com base em legítimo interesse quando houver conflito com seus direitos;
• Obter informações sobre compartilhamentos dos seus dados com terceiros. 

Para exercer seus direitos ou em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: contato@digitalmedicina.com.br ou outro canal que disponibilizarmos.

9. Cookies e tecnologias relacionadas 

• Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar uso do site e plataformas, garantir segurança, dentre outras finalidades.
• Você pode gerenciar a aceitação de cookies através das configurações do seu navegador ou de ferramentas específicas disponibilizadas em nosso site. 
  
  

10. Tratamento de dados de menores 

Se você for menor de idade, pedimos que o uso do site ou contratação de serviços seja acompanhado por responsável legal. Dados pessoais de menores só serão coletados e tratados mediante consentimento do responsável, quando exigido por lei.

11. Transferência internacional de dados 

Caso ocorra transferência de dados para outros países, garantiremos que o destino ofereça nível de proteção adequado ou que haja cláusulas/garantias contratuais que assegurem tratamento compatível com a legislação brasileira.

12. Alterações nesta Política de Privacidade 

Poderemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando houver mudanças significativas, informaremos os usuários por meio do site, e-mail ou outro canal apropriado. A data de “Última atualização” acima será modificada.

13. Contato

Se quiser esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou exercer seus direitos em relação à privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato:

Digital Medicina Serviços Médicos LTDA
CNPJ: 37.655.562/0001-83
Endereço: Rua Doutor Antônio Basílio, nº 280, Jardim da Penha, Vitória-ES
E-mail: contato@digitalmedicina.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 97519-6371